Воровство в ломбарде.
Контроль действий сотрудников в ломбарде.

Сегодня мы затронем тему, которая не может не волновать всех владельцев ломбардов - это способы воровства в ломбарде, и предоставим ряд рекомендаций по борьбе с ними.

Воровство в ломбарде - это серьёзная проблема, для решения которой необходимы определенные действия со стороны владельцев бизнеса. Чтобы понять, как бороться с воровством в ломбарде, проблему необходимо, прежде всего, локализовать. Ломбард, это такой тип организации, над которым постоянно «висит» угроза нападения и махинаций со стороны злоумышленников. В СМИ постоянно появляются новости о разбойном нападении на отделение ломбарда или о выявлении фальшивых драгоценных изделий. Для защиты ломбарда от «внешнего» нападения, существует множество полезных статей и материалов. Вы с легкостью найдете их в интернете, мы же коснемся тех случаев, когда преступник находится внутри команды, и ворует преданно смотря в глаза работодателю.

Вам приходилось «ловить» собственных сотрудников на махинациях?

Любой ответ на этот вопрос, даст Вам повод задуматься об уровне контроля над вашими сотрудниками. Если Вы сталкивались с данной проблемой, то непременно уже имеете опыт по предотвращению и выявлению неблагонадежных сотрудников. Тем не менее, руководители, которые доверяют своим сотрудникам, не должны забывать о поговорке: «Доверяй, но проверяй!».

Правильный и тщательный подбор сотрудников ломбарда позволит максимально снизить вероятность мошенничества, и увеличить качество и скорость обслуживания клиентов. Быстро найти оценщика с опытом работы, крайне сложно, но если Вам повезет, то все равно необходимо обеспечить полный контроль его работы. Лучшим инструментом для ведения учета и контроля в ломбарде, послужит специализированное программное обеспечение.

В ломбардах России применять программное обеспечение начали уже в 90-х годах. По неофициальным данным, это московская сеть ломбардов «Ломбардия». А, например, в Украине, в 2004 г. принят даже закон, согласно которому, каждая ломбардная организация должна иметь компьютерную программу для ведения учета операционной деятельности ломбарда.

Используя специализированную программу, Вы получите внимательного «администратора» и надежного «помощника» в вашем ломбардном деле.

Как программное обеспечение позволяет контролировать действия сотрудников и позволяет снизить возможности воровства сотрудниками?

  • Ограничение прав оценщикам

Оценщик – ключевая фигура в работе ломбарда. Он оценивает залоги, консультирует клиентов по условиям ломбарда, выдает кредит и формирует документы. Объем работы выполняется огромный, а уровень внимания должен оставаться максимальный. Ограничьте права оценщика на возможность изменять:

  • Кредитные условия;
  • Изменять условия оценки залогов;
  • Редактировать условия существующих договоров;
  • Применять дисконты для «непроверенных» клиентов и т.п.

Если возможности сотрудника ограничены, то и вероятность обмана – низкая.

  • Предотвращение подделки первичной документации

Программное обеспечение может распечатывать пакет документов при заключении договора без предварительного просмотра, тем самым исключается возможность их подделки со стороны оценщика.

  • Полный контроль действий

Программа может фиксировать каждое действие пользователя, который работает в системе. Таким образом, Вы контролируете работу не только оценщиков, но и Ваших доверенных лиц.

Мы привели основные преимущества программ, которые обеспечат надежную защиты Ваших данных и помогут контролировать работу ломбарда. Мы не будем приводить примеры воровства в ломбарде, их и так знают владельцы ломбардного бизнеса. Цель данной статьи - показать важную роль специализированного программного обеспечения в ломбарде.

Каждый ломбард имеет свое виденье по обеспечению безопасности данных и борьбы с махинациями. Некоторые ломбарды проверяют корректность выдачи каждого кредита, другие проверяют своих сотрудников с помощью «подставного» клиента. Но мы считаем, что лучше потратить это время на внедрение новых идей, которые увеличат прибыль организации, а специализированной программе доверить контроль над вашим бизнесом. Ведь программное обеспечение имеет мощную систему безопасности, которая блокирует применение всех вышеизложенных возможностей мошенничества, и даже больше :-) .

Материал подготовлен редакцией ресурса "Все для ломбардов и о ломбардах"